小龙宫婴幼儿游泳馆颐安分店:商家停业打折退款
2021-07-29 11:40
来源: 深圳市消费者委员会

小龙宫婴幼儿游泳馆颐安分店:商家停业打折退款

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投诉对象:深圳市鼎晟铭贸易有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在该商家处交纳预付款办理婴幼儿游泳次卡,现该商家突然关门停业,消费者剩余次卡费用未退还,故要求商家退款,但商家提出的退款方案为打折退款且延期退,消费者无法接受此方案,多次协商无果,诉求:退款。

龙岗区消委会接到消费者投诉后,联系商家,经沟通,商家表示目前没有足够的钱来退款,目前给出的方案:会员未消费完的余额,分8月、9月、10月、11月四个月退款,每月的20-25日为退款日,按充值时间段打折退款,2021年5月21日至7月充值的,余额打9折退,2021年1月1日至5月20日充值的打8折退,2020年12月31日前充值的打7折退。经查,商家注册地址:深圳市龙岗区平湖街道华南城铁东物流园13栋1814号。消费者提供商家经营地址:深圳市龙岗区颐安都会中央二期45号商铺。

深圳市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉23宗。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择预付式消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:田志强]
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