天才圈互联网教育:交费容易退费难
2021-06-24 10:30
来源: 深圳市消费者委员会

天才圈互联网教育:交费容易退费难

人工智能朗读:

投诉对象:深圳天才圈互联网教育科技有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:陈先生

消费者诉求:退款

投诉内容:

本人于2021年3月7日在该商家处报名了专本连读课程,并通过贷款形式交纳了全部费用,共计10030元。购买时商家称可以先报名,不读可以退款,并未告知本人退款需扣除手续费,本人并未上过一节课,后因家人反对,3月16日向商家提出了退款申请,协商后商家同意退款,后又称超过48小时不能退款。多次协商无果,诉求:退款。

龙岗区消委会接到消费者投诉后,多次联系商家协商处理此案,但商家坚持退款需扣除70%费用。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:田志强]
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